Возврат или обмен товара

Если Вам не подошел товар, и вы хотите его обменять или вернуть деньги - это сделать очень просто.

Любые товары, купленные в нашем магазине, подлежат обмену или возврату по желанию покупателя в соответствии с российским законодательством.

Если у покупателя нет претензий к качеству товара

Он вправе вернуть этот товар и получить назад денежные средства в полном объеме или обменять его на другой товар с компенсацией разницы в цене в срок не позднее 14 календарных дней со дня покупки в магазине или в срок не позднее 7 календарных дней с момента передачи товара при заказе товара на нашем сайте (дистанционная продажа). Необходимые условия возврата: сохранение товарного вида, наличие этикеток, ярлыков товара; наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара или другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Если после получения товара покупателем были обнаружены недостатки в течение гарантийного срока:

В случае обнаружения заводского брака или иного дефекта, возникшего не по вине покупателя, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); или потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; или потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Срок предъявления указанных требований не более 6 месяцев со дня покупки, если иной срок не указан производителем на товаре.

В случае возникновения спора относительно наличия недостатка товара, причин его возникновения и пр. магазин вправе передать товар на экспертизу производителю для выяснения причин недостатка. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает магазин или изготовитель, покупатель обязан возместить магазину (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Порядок обмена или возврата товара, возврата денег.

Возврат или обмен производится на складе магазина по адресу: г. Москва, ул. Верхнелихоборская, 8а, с 10-00 до 20-00 без выходных. Покупатель должен предварительно уведомить магазин о намерении обмена или возврата по телефону: +7(495)104-23-00 или по электронной почте: order@magazinchehlov.ru

Если заказ был оплачен наличными, возврат денежных средств покупателю за товар производится на складе магазина наличными или переводом на банковский счет по желанию покупателя не позднее вечера следующего банковского дня. Если товар отправлен на экспертизу, возврат средств производится на счёт, указанный покупателем, на следующий день после получения заключения экспертизы о наличии заводского брака (дефекта).

Если товар был оплачен банковской картой – возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится только на карту, с которой производилась оплата.

Возврату подлежит стоимость товара за вычетом стоимости доставки.